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Warum der Kollektivvertrag so wichtig ist

Der österreichische Kollektivvertrag für die Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereinigung definiert zentrale arbeits- und lohnrechtliche Rahmenbedingungen für Beschäftigte in der Reinigungsbranche. Dazu zählen insbesondere:

• verbindliche Mindestlohntarife für Reinigungskräfte
• Zuschläge für besondere Arbeitszeiten (z. B. Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit)
• klare Regeln zu Arbeitszeiten, Einstufungen und weiteren arbeitsrechtlichen Bestimmungen

Die Inhalte des Kollektivvertrags werden zwischen den zuständigen Sozialpartnern – der Bundesinnung der Chemischen Gewerbe und der Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger auf Arbeitgeberseite sowie der Gewerkschaft vida auf Arbeitnehmerseite – verhandelt. Sie gelten österreichweit für jene Unternehmen der Branche, auf die der Kollektivvertrag Anwendung findet.

Aktuelle KV-Anpassungen im Überblick

In regelmäßigen Abständen – häufig einmal pro Jahr im Rahmen der Lohn- und Sozialverhandlungen – wird der Kollektivvertrag zwischen den Sozialpartnern weiterentwickelt, um auf wirtschaftliche Veränderungen wie Inflation oder Arbeitsmarktbedingungen zu reagieren. Dadurch können sich insbesondere folgende Bestandteile verändern:

• die kollektivvertraglich festgelegten Mindestlöhne und Lohngruppen
• die Zuschläge für besondere Arbeitszeiten (z. B. Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit)
• weitere lohn- und arbeitsrechtliche Vereinbarungen, wenn wirtschaftliche Rahmenbedingungen eine Anpassung notwendig machen

Solche Änderungen werden zwischen der Bundesinnung der Chemischen Gewerbe und der Denkmal-, Fassaden- und Gebäudereiniger auf Arbeitgeberseite sowie der Gewerkschaft vida auf Arbeitnehmerseite verhandelt und nach Unterzeichnung im Kollektivvertrag veröffentlicht. Sie bilden eine verbindliche Grundlage für die Lohn- und Preisgestaltung in der österreichischen Reinigungsbranche.

Qualität in der Gebäudereinigung ist kein Zufall. Sie entsteht, wenn Abläufe klar geregelt sind, genügend Zeit für die Arbeit eingeplant wird und die Menschen vor Ort wissen, was sie tun. Unser Qualitätsmanagement ist so aufgebaut, dass Sie sich im Alltag nicht mit Details der Reinigung beschäftigen müssen – sondern darauf vertrauen können, dass alles verlässlich funktioniert.

Klare Leistungsdefinitionen

Zu Beginn klären wir gemeinsam, welche Bereiche in welchem Umfang gereinigt werden sollen. Dazu zählen unter anderem:

• detaillierte Leistungsverzeichnisse pro Objekt
• klar vereinbarte Reinigungshäufigkeiten (täglich, mehrmals wöchentlich, wöchentlich etc.)
• eine verständliche Abgrenzung zwischen regulären Leistungen und Sonder- oder Zusatzleistungen

Auf Basis unserer Erfahrung planen wir die Reinigungszeiten so, dass die vereinbarte Qualität in der vorgesehenen Zeit realistisch erreichbar ist. So entsteht Klarheit – sowohl für Ihre Mitarbeiter im Objekt als auch für unser Reinigungsteam.

Geschulte und eingearbeitete Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden gezielt auf Ihre Objekte vorbereitet. Dazu gehören:

• Einschulung auf die objektspezifischen Anforderungen
• Unterweisung in der richtigen Anwendung der eingesetzten Reinigungsmittel
• Sensibilisierung für Arbeitssicherheit und schonenden Umgang mit Oberflächen
• regelmäßige Auffrischungen und interne Weiterbildungen

Wir achten zudem darauf, dass möglichst konstante Teams eingesetzt werden, damit Sie vertraute Ansprechpartner vor Ort haben. Gute Verständigung ist uns wichtig – deshalb legen wir Wert auf eine sichere Kommunikation in Deutsch oder Englisch.

Regelmäßige Qualitätskontrollen

Auch bei eingespielten Abläufen kann sich mit der Zeit eine gewisse „Betriebsblindheit“ einschleichen. Deshalb schauen wir regelmäßig von außen auf die Objekte. Dazu zählen:

• kurze Kontrollgänge durch Geschäftsführung oder Objektbetreuung
• Abgleich mit den vereinbarten Leistungen und dem Leistungsverzeichnis
• Dokumentation von Feststellungen und gegebenenfalls abgestimmten Maßnahmen

Abweichungen werden zeitnah besprochen und korrigiert. Unser Ziel ist nicht Kontrolle um der Kontrolle willen, sondern eine verlässlich gute Reinigungsqualität im Alltag.

Transparente Kommunikation

Eine gute Zusammenarbeit lebt von klarer Kommunikation und kurzen Wegen. Daher bieten wir:

• definierte Ansprechpartner für jedes Objekt
• rasche Rückmeldung bei Anliegen rund um die Reinigung
• eine sorgfältige Objektübernahme, bei der wir Themen wie Alarmanlagen- und Schließsysteme gemeinsam durchgehen

So stellen wir sicher, dass Ihre Erwartungen mit der tatsächlich erbrachten Leistung übereinstimmen – und im Idealfall sogar übertroffen werden.

Professionelle Reinigung bedeutet, die richtigen Mittel und Methoden mit dem richtigen Verständnis einzusetzen. Unser Anspruch ist, Oberflächen schonend, effizient und normgerecht zu reinigen – ohne unnötige Belastung für Menschen oder Material.

Sorgfältige Auswahl der Reinigungsmittel

Wir verwenden nur Reinigungsmittel, die für den jeweiligen Einsatzbereich geeignet und zugelassen sind. Dabei achten wir auf:

• materialschonende Wirkweisen
• möglichst geringe Geruchsbelastung in Büro- und Praxisumgebungen
• klare Dosierempfehlungen und Anwendungshinweise
• Einhaltung aller relevanten Sicherheitsvorgaben

Wo sinnvoll und möglich, setzen wir auf moderne, effiziente Produkte, die mit geringeren Mengen ein gutes Ergebnis erzielen.

Schonender Umgang mit Oberflächen

Verschiedene Materialien benötigen unterschiedliche Pflege. Unsere Teams werden darin geschult, z. B.:

• empfindliche Oberflächen (Naturstein, Holz, spezielle Beläge) korrekt zu behandeln
• falsche Mittel- oder Padwahl zu vermeiden
• Herstellerhinweise (z. B. von Boden- oder Möbellieferanten) zu berücksichtigen

Das Ziel ist es, Reinigungserfolg und Werterhalt miteinander zu verbinden.

Standardisierte Methoden & Abläufe

Um eine gleichbleibend hohe Qualität sicherzustellen, arbeiten wir mit standardisierten Verfahren, z. B.:

• definierte Reihenfolge der Arbeitsschritte
• klare Vorgaben für Grund-, Zwischen- und Unterhaltsreinigung
• strukturierte Einsatzplanung von Maschinen und Geräten

So können wir auch bei Personalwechsel zuverlässig gewährleisten, dass die Leistungen in der vereinbarten Qualität erbracht werden.

Damit Sie sich ein klares Bild davon machen können, wie wir in Ihrem Objekt arbeiten, haben wir unsere Vorgehensweise transparent strukturiert.

1. Objektaufnahme & Analyse

Am Anfang steht eine sorgfältige Bestandsaufnahme:

• Besichtigung der Räumlichkeiten
• Erfassung von Flächen und Nutzungssituationen
• Identifikation sensibler Bereiche (z. B. Empfang, Besprechungsräume, Sanitärbereiche)
• Abstimmung individueller Anforderungen

Auf dieser Basis erstellen wir ein passendes Konzept für Ihr Objekt.

2. Erstellung des Reinigungskonzeptes

Aus der Objektaufnahme entsteht ein klares Reinigungskonzept:

• Leistungsverzeichnis mit genauen Tätigkeiten
• Reinigungsrhythmen und -zeiten
• benötigte Personalressourcen
• definierte Zuständigkeiten

Ziel ist eine Lösung, die sowohl wirtschaftlich sinnvoll als auch qualitativ hochwertig ist.

3. Einarbeitung & Startphase

Vor dem Start werden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Objekt eingewiesen:

• Rundgang mit Erklärung der Räumlichkeiten
• Übergabe der Leistungsverzeichnisse und Checklisten
• Schulung zu Zugangsregeln, Alarmanlagen, Sicherheitsbestimmungen
• Festlegung des Ansprechpartners auf Kundenseite und bei Delta Clean

In der Startphase beobachten wir den Ablauf besonders sorgfältig und nehmen, falls nötig, kleine Anpassungen vor.

4. Laufender Betrieb & Betreuung

Im laufenden Betrieb achten wir auf:

• planmäßige Durchführung der definierten Leistungen
• zuverlässige Anwesenheit zu den vereinbarten Zeiten
• saubere, diskrete und respektvolle Arbeitsweise im Kundenumfeld

Die Objektbetreuung bleibt dabei Ihr direkter Ansprechpartner – sowohl für Rückmeldungen als auch für Änderungswünsche.

5. Vertretungen & Ausfälle

Auch im Falle von Urlaub oder Krankenstand gewährleisten wir die Leistungserbringung:

• rechtzeitige Planung von Vertretungen
• Übergabe relevanter Informationen an Ersatzkräfte
• Sicherstellung, dass die vereinbarten Standards weiterhin eingehalten werden

So bleibt die Reinigung verlässlich – unabhängig von einzelnen Personen.

Zertifikate können Orientierung geben – entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen tatsächlich arbeitet. Wir setzen bewusst auf gelebte Standards und klare Prozesse statt reiner „Papierqualität“.

Praxisorientierte Qualität statt reiner Formalzertifizierung

Aktuell verfügen wir bewusst über keine ISO-Zertifizierung, weil wir den Schwerpunkt auf:

• schlanke, praxisnahe Abläufe
• direkte Kommunikation
• schnelle Reaktionszeiten
• kontinuierliche Verbesserung im Alltag

Unser Fokus liegt darauf, dass die Qualität vor Ort sichtbar ist – nicht nur in Dokumenten.

Interne Standards bei Delta Clean

Um dennoch verlässliche und nachvollziehbare Qualität zu garantieren, arbeiten wir mit:

• standardisierten Prozessen für Objektaufnahme, Planung, Durchführung und Kontrolle
• internen Checklisten und Leitlinien für verschiedene Objektarten
• regelmäßigen Schulungen und Unterweisungen unserer Mitarbeiter
• klaren Verantwortlichkeiten in der Objektbetreuung

Diese gelebten Standards sind die Basis für langfristig stabile und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

Hier stellen wir Ihnen ausgewählte Unterlagen zur Verfügung, damit Sie sich jederzeit ein genaues Bild machen können.

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (PDF)
• Informationsblatt Kollektivvertrag – aktuelle Anpassungen (PDF)
• Kurzprofil Delta Clean (PDF)

Auf Wunsch stellen wir Ihnen weitere objektspezifische Unterlagen zur Verfügung.